Política de privacidade e LGPD

• Dados de contato e preferências informados por você: nome, WhatsApp, Instagram (quando informado), tamanho, estilo, categorias de interesse, ocasião, faixa de preferência e loja preferida.
• Dados do atendimento: histórico de conversas, peças apresentadas, anotações da equipe e compras realizadas, quando houver.
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e a página de entrada.
• Dados técnicos básicos de navegação, quando você autoriza cookies de análise ou de marketing.

• Realizar o atendimento personalizado solicitado por você.
• Selecionar peças compatíveis com o seu perfil e responder suas dúvidas.
• Organizar o relacionamento e o histórico de atendimento da equipe.
• Enviar novidades e convites, apenas quando você autoriza esse contato de marketing.
• Entender a origem das visitas e melhorar o site e as campanhas.

O tratamento dos dados necessários ao atendimento se apoia no seu pedido de contato e nas providências preliminares relacionadas a uma possível compra. O envio de comunicações de marketing depende de consentimento específico.

Por isso, no formulário do site, o consentimento para atendimento é separado do consentimento para marketing, e o de marketing nunca vem pré-marcado. Você pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento em andamento.

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores necessários à operação, como serviços de hospedagem e banco de dados, plataformas de mensagens utilizadas no atendimento e, quando autorizadas por você, ferramentas de análise e de campanhas. Também podemos compartilhar dados para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito à equipe de atendimento, autenticação individual no sistema interno e armazenamento em serviço com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e em caso de incidente relevante adotaremos as providências previstas na legislação.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado esse período, ou mediante pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base no consentimento.

Para deixar de receber novidades, basta responder “sair” no WhatsApp ou solicitar à equipe pelos canais oficiais. O pedido é registrado no nosso sistema de atendimento e o envio de comunicações promocionais é interrompido.

O canal oficial para pedidos relacionados a dados pessoais será publicado aqui assim que confirmado pela DONNA DU.

A identificação completa da empresa responsável pelo tratamento (razão social e CNPJ) será incluída nesta página quando informada pela marca.